①【项目背景】
昆区一家贸易公司楼下找我：用了十来年的老程控电话交换机，上个月话务板卡烧了一块，供应商答复停产没货，整机换新报价吓人。全公司42部分机，还有8条模拟外线，前台转接全靠这块老系统。很多同行觉得换电话系统就得连话机全扔，实际上模拟话机根本不用换，加个FXS网关接着用，替换的是机房里那台要命的交换机。
②【咨询设计】
访谈先把话务量摸清：高峰并发12路，月均呼出1.1万分钟。方案定SIP中继加IPPBX：运营商开通SIP中继20路并发，IPPBX选国产商用整机，录音、话务台、IVR导航、分机权限全带。老模拟话机42部通过两台32口FXS网关接入，号码保持原分机号不变。带宽按G.711每路87.2kbps算，20路满并发约1.8Mbps，公司百兆专线毫无压力；信令走5060、媒体走RTP，路由器上配QoS把SIP报文打DSCP EF标记优先转发。
③【施工规划】
割接是重点，绝不裸奔。第一周新旧系统并行：新IPPBX先接8条模拟外线老路，SIP中继开通后先跑内部测试分机，话务统计跑一周确认计费、主叫显示都正常；第二周分部门割接，每次割一部网关，前后不超过10分钟，割完立即回拨验证；第三周切主叫号码绑定，老程控断电下架但不拆，冷备一个月。布线利用原有大对数电缆，配线架重新打线并做标识，机房加挂一台1U机架式UPS，撑满2小时够运营商处理线路故障。
④【安全补丁】
SIP中继暴露公网，这是最容易翻车的点。很多客户觉得VoIP掉线是网络质量问题，实际上我们排查的一半故障是路由器SIP ALG乱改报文头导致的，直接关掉。安全加固一条不落：SIP信令端口改非默认端口并只对运营商信令地址放行，分机密码全部12位以上随机，启用fail2ban风格的爆破封禁，国际长途默认全禁、白名单放行，IPPBX管理界面只许内网访问。曾经处理过中继被盗打上万分钟话费的案例，这一步省不得。
⑤【验收交付】
验收跑了三项：42部分机逐台呼测，呼损为零；满并发20路压测30分钟无断流、MOS语音评分4.1以上；断电测试UPS切换零中断。话务报表、录音检索、话务台转接培训三场，前台小姑娘半天就上手了。计费对账与运营商账单核对一致。交付含分机权限表、应急回退方案和拓扑图。
⑥【售后承诺】
IPPBX配置变更免费支持一年，中继话务质量每月回访，话费异常主动预警。电话故障2小时上门，大年三十拨17704868686也有人接，终身免费咨询，别自己乱刷固件，先打电话。
【不舍昼夜技术 · 包头IT全生命周期服务】
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