【项目背景】上周三凌晨，包头稀土高新区一家装备企业官网留资群炸了，海外询盘没人回，丢了两单。人工客服只上白班，夜班真空。包头外贸企业多，时差让夜间咨询白白流失。
【咨询设计】很多同行觉得上ChatGPT就行，但实际上企业要用本地知识库加私有化大模型，数据不出域。我们部署Qwen2.5-7B量化版（GPTQ 4bit）加RAG知识库，坐席秒回还能无缝转人工。
【施工规划】推理用国产算力卡（昇腾Atlas 300I，INT8 70TOPS），向量库用Milvus。前端接企业微信和官网widget，知识切片用bge-large中文embedding，检索Top5重排，回答自带引用来源不怕胡说。
【安全补丁】模型与知识库全内网部署，严禁出公网，防商业机密外泄。USB管控只认授权烧录器，权重国密SM3签名防投毒。日志入审计，敏感问询脱敏，符合数据安全法。
【验收交付】交付准确率报告（意向转化率提升35%）、知识库维护手册、转人工规则。
【售后承诺】不舍昼夜技术AI驻场调优，包头2小时响应，季度知识库刷新与幻觉压测。
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业务全闭环： 咨询规划、方案设计、工程实施、竣工验收、维保售后。
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