## 项目背景
包头东河区某楼盘即将开盘，售楼处20台电脑担负着选房系统、合同打印、身份验证等关键任务。开盘当天来访客户预计超过300组，任何一台电脑死机都可能导致客户流失。
## 维保排查清单
### 硬件检查（20台全部拆机清灰）
- 内存：从8GB统一升级到16GB DDR4（选房系统+多个Chrome标签同时打开内存占用超12GB）
- 固态硬盘：2台老旧机械硬盘替换为512GB NVMe SSD，系统启动从90秒降至12秒
- 散热：CPU重新涂抹硅脂，清理风扇积灰，高负载温度从85°C降至62°C
- 电源：1台发现电容鼓包，更换航嘉500W电源
- 接口：3台USB接口松动，焊接修复
### 系统优化
- 统一部署Windows 10 LTSC企业版，禁用不必要的开机启动项和服务
- 安装选房系统专用配置文件，屏蔽无关网络访问
- 配置Deep Freeze冰点还原，每次重启自动恢复到初始状态
- 安装360企业卫士+火绒，双引擎防护
### 网络保障
- 售楼处原有100M宽带升级为500M企业专线
- 部署企业级路由器（TP-LINK ER6120G）+核心交换机，VLAN隔离办公网与访客WiFi
- 配置4G备用上网模块，主线故障自动切换，切换时间<30秒
### 开盘当天现场值守
不舍昼夜技术派出2名工程师现场驻守，提前2小时完成所有设备开机检查。开盘期间全程监控网络状态和系统运行。
## 实际效果
开盘当天20台电脑零故障运行12小时，网络全程稳定，选房系统响应时间<2秒。客户签约流程顺畅，开发商对IT保障非常满意。
## 服务建议
售楼处电脑属于"季节性高频使用"设备，建议每3个月进行一次深度维保，开盘前1周做全面压力测试。
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