① 项目背景
昆区万达广场一家连锁奶茶店，日均六百多单，出杯口两个店员轮流喊号，「A037好了」喊三遍没人应，转头被隔壁桌拿走。店长说一周至少三起客诉，全是拿错和等太久。总部要求上叫号屏，之前找人报过价，报价单里写的是「智能叫号系统」，没写怎么和现有的美团收银机对接，店长不敢签。
② 咨询设计
核心不是屏，是取单数据从哪来。门店用的是美团收银一体机，订单在本地库也有云端接口，我们走中间件每三秒轮询一次订单状态，制作完成的单子推给叫号屏，不碰支付环节。屏用43寸商用广告机加安卓主板，跑叫号APK，显示六个待取号，配TTS语音合成，可调语速和音量。出杯口再加一台21.5寸竖屏，只显示最近三单，店员抬头就能核对。整套东西不改变店员操作习惯，他们还是在收银机上点「完成」。
③ 施工规划
大屏壁挂高度1.6米，中心略高于站立视线，明装PVC线槽20乘10沿墙走到吊顶。电源单独一路，加漏保，和制冰机分开，制冰机启动瞬间电压跌落会让安卓机重启，这个坑我踩过。POS到屏走有线，Cat6非屏蔽，长度控制在三十米内。店内Wi-Fi单独开一个SSID给叫号设备，锁5G频段，和顾客Wi-Fi分开，顾客那边人多的时候2.4G能挤到没法用。
④ 安全补丁
安卓广告机出厂开ADB，谁都能连上去装东西，全部关掉，开发者选项隐藏。POS接口加Token，只允许店内固定IP调用。顾客Wi-Fi做客户端隔离，禁止访问内网网段——去年隔壁店被蹭网的客人扫到收银机445端口，虽然没丢钱，但吓出一身汗。店内摄像头单独VLAN，录像存三十天，收银区对准钱箱和出杯口。
⑤ 验收交付
连续出两百单，从点「完成」到屏上显示，延迟最快0.8秒、最慢1.9秒，语音和屏显同步。拔电重启，队列自动从中间件拉回，不丢单。给两个班次各培训半小时，讲清楚断网时怎么办：屏上会显示「网络异常」，店员改回人工喊号，网恢复自动续上。屏的亮度调到白天的六成，晚上不刺眼，商场物业对光污染有要求，这一点装之前就得问清楚。
⑥ 售后承诺
门店生意不能停，我们承诺2小时到场，广告机和安卓主板常备。大年三十商圈营业，电话17704868686打得通。总部要统一改叫号样式或者接新品牌POS，我们出接口文档，终身免费咨询。
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