【项目背景】
万达广场里一家连锁烘焙品牌，六家门店共用一套总部价库，但门店货架上全是纸质价签，店员手工换签。上个月两家门店出现促销期新旧价签混挂，顾客按促销价结账被拒，投诉到市监局，按明码标价规范这属于风险项。运营总监找到我们，第一诉求是“别再出价格事故”，第二才是省人力。很多人以为电子价签（ESL）是省人工的工具，我们做了几个零售项目后的结论是：它最大的价值是价格一致性与合规留痕。
【咨询设计】
选型定了2.4GHz方案的墨水屏价签，1.54寸主推款配CR2450电池，官方续航5年，货架定位用LED闪烁辅助找货。每家门店一个通信基站（AP），单站带载300个价签绰绰有余，六店共6个基站。系统集成走总部MERP的价库接口：价格变更在总部提交审批，接口自动推送门店，价签刷新，全程留痕可查——价库、收银POS、货架价签三个地方永远同源，这就是一致性的技术实现。接口侧做了签名校验，防止价库被篡改后直接刷到货架。
【施工规划】
实施分三步：先在万达这家旗舰店试点两周，用测试价库跑通接口，确认刷新成功率（实测99.6%，个别失败重推即可）；再批量贴签，用价签扫描枪逐一绑定商品条码，800个SKU两天绑完；最后六店推广，每店一个晚上完成，不影响白天营业。绑定时最费神的是烘焙品的规格拆分——半条吐司和整条吐司共用条码但不同价，这种细节得和店长逐条核，工具解决不了管理颗粒度。
【安全补丁】
价签系统本身联网，安全不能裸奔：基站接入用WPA2-Enterprise独立SSID，与门店顾客Wi-Fi物理隔离；价库接口做双向认证+请求签名，重放攻击无效；价签刷新日志保留180天，价格争议时能证明“当时挂的就是这个价”。另外给POS收银机做了一次安全体检：Windows账户弱密码、来路不明的远程工具，一并清理——收银机是零售业被勒索病毒最爱的入口。
【验收交付】
验收指标：价签在线率99.8%，变价响应时间实测15秒内全店生效，六店一个月零价格投诉。店长的直观感受是每天闭店后不再需要一个半小时换签。培训交底重点讲了电池寿命判读和价签失联重绑操作。
【售后承诺】
零售业节假日是命门，五一、国庆、除夕我们排班保障，价签系统或POS故障两小时内响应。大年三十卖年货高峰出问题，打17704868686，随叫随到，终身免费技术咨询。
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