一、项目背景
东河区一家养老院，入住老人86位，夜班护理员就三个人，去年冬天一位老人起夜摔倒，半小时后才被巡查发现，家属闹了半个月。院长找我们时说了一句话：我不怕花钱，我要的是夜里出事五分钟内有人知道。这句话就是需求说明书。
二、咨询设计
我们推荐的是无感监护方案而不是满屋摄像头。核心是毫米波跌倒检测雷达：每个房间吸顶装一台，探测人体姿态和微动，跌倒后10秒内判定并告警，精度实测房间内覆盖率98%；床头配离床床垫传感器，长时间离床未归（起夜超20分钟）也触发提醒；卫生间装防水SOS拉绳。全部设备经Zigbee网关汇聚到护理站大屏，告警按房间号弹窗加蜂鸣，同时推送到值班护理员的手环。很多家属觉得装摄像头才放心，实际上雷达不拍画面，老人隐私零暴露，子女在APP上只能看到状态和告警，看不到人——这才是养老机构能长期用的方案。
三、施工规划
养老院施工的纪律是不打扰：布线走床头顶部线槽，全部POE供电，施工分区分批，一次只动四个房间，两天轮完。雷达安装高度2.6米，避开空调出风口和风扇，防止气流干扰误报——这是我们现场调了三天总结出来的参数，说明书上可没写。夜间告警阈值单独调低灵敏度，避免翻身误触发。
四、安全补丁
健康数据属于个人敏感信息，我们按等保要求落地：数据全部本地存储不云上传，家属APP访问走加密隧道加实名绑定，护理员账号一人一号、查看记录留痕。Zigbee网络启用网络密钥加密，防外部嗅探。系统账号双月改一次密码，这是写进院方制度的。
五、验收交付
上线一个月的运行数据：日均误报从首周的23次降到3次，真实跌倒事件捕捉2起，响应时间最短47秒。断网演练：网关断网后本地告警蜂鸣照常工作，网络恢复自动补传记录。给护理长做了系统操作培训并留了简明操作卡贴在护理站。
六、售后承诺
智慧养老系统最怕装完没人管，我们每季度免费上门做一次误报调优和设备体检。报修2小时到场，大年三十打17704868686照样出车，终身咨询。包头做养老监护的活儿，不舍昼夜当自己的父母在住来干。
【不舍昼夜技术 · 包头IT全生命周期服务】
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