①【项目背景】四台自助机，一个月损耗多出三万
包头万达广场地下一家超市，去年上了四台自助收银机，本意是省两个收银员。今年八月盘點，生鲜损耗率从0.4%涨到0.9%，一个月多丢三万多。店长调监控，发现有人把车厘子按苹果称、有人扫一件装两件、还有人拿散装坚果不称直接走。自助机的电子秤是串口接的，只传重量不校验，防损全靠人盯。
②【咨询设计】防损的核心是三重比对
很多同行觉得多装两个摄像头就能防住，但实际上事后查录像效率极低，关键是交易发生时就能拦。方案：电子秤重量与商品库标准重量比对，偏差超过±15%弹窗复核；AI摄像头做商品识别，取景覆盖台面和袋装区，识别结果与扫码品类比对；交易流水与视频按毫秒级时间戳关联，事后输入小票号三秒定位到片段。三台自助机加一台人工复核台，异常交易自动转人工。
③【施工规划】秤不水平，后面全白搭
自助机台面原来铺地砖，四个地脚有两个悬空，秤读数漂移30克。这次做环氧自流平，用水平仪调到0.2毫米每米，地脚加橡胶垫减震。串口线换屏蔽双绞，加磁环，与电源线分开走。摄像头装在台面正上方2.1米，俯角35度，避开射灯直射，补光用850nm红外，不刺眼。网络单独划VLAN，收银区AP限速，避免有人占带宽。
④【安全补丁】收银机不能当上网本用
现场发现两台自助机装了远程控制软件，还有一台插着U盘。全部重做系统，只留收银程序和白名单驱动，USB口用组策略禁用，远程工具卸载。POS网段与办公网隔离，只允许访问总部结算服务器的指定端口。后台账号一人一号，收银员、店长、财务分级，所有改价、退货操作留日志。每周同步一次补丁，但避开营业高峰。
⑤【验收交付】拿损耗率验收，不拿功能清单验收
试运行三十天：称重误差控制在5克内，AI识别准确率94%，异常交易拦截率87%，误报率4%。生鲜损耗率回落到0.35%，一个月少丢两万四。视频检索从原来平均二十分钟缩短到三秒。交付点位图、商品重量库维护规范、日结报表模板，给店长和防损员做了两场培训。
⑥【售后承诺】零售的活儿，得按营业时间干
施工全部安排在闭店后，晚上十点半进场，早上七点前恢复。设备故障2小时到场，万达广场到昆区总部二十分钟。技术热线17704868686，节假日照接。
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