①【项目背景】客人取衣，柜子里是别人的西装
包头万达商圈一家洗衣连锁，七家店，中央洗衣厂在九原区，门店只收取衣。去年冬天出过一次纠纷：客人凭取衣单取一套西装，柜门弹开，里面是别人的羊绒大衣，自己那套还在厂里没回来。店员翻了半小时纸质台账，最后发现是两单号写得像，手写登记串了行。这类事一个月能出两三回，赔钱是小事，办卡客户跑了是大钱。老板想上系统，但市面上成熟的洗衣SaaS按单收费，七家店一年下来不便宜，而且不支持取衣柜硬件联动。
②【咨询设计】标签要能扛水洗，读得要准
衣物追踪的核心是标签。普通不干胶标签进一次工业水洗就烂，必须用柔性的UHF RFID水洗标（如Impinj Monza R6芯片，封装在涤纶布基里），耐水洗200次以上，耐温90℃、耐四氯乙烯干洗。每件衣物缝一个，读距在密集衣物堆里约30cm，够用。门店端：每店一台UHF读写器（ Impinj Speedway R420 或国产同等级），取衣柜每格装一个电磁锁加门磁，由一块STM32控制板管理，通过RS485接门店一体机。云端不搞复杂，一台本地服务器跑MySQL加简单Web，七家店通过SD-WAN组网同步，门店断网也能离线取衣，恢复后补传。
③【施工规划】柜子改造，先算锁的电流
取衣柜是原有的24门储物柜，铁皮厚0.8mm，直接贴标签读不到，要在每格内壁贴一块隔离板再固定天线，天线选近场环形，避免读到隔壁格。24把电磁锁，每把吸合电流0.5A，同时开两把，电源选12V/10A带UPS，断电后靠后备电池支撑4小时，保证停电也能取衣。控制线用RVVP 2×1.0屏蔽线，与锁电源线分开走，避免开锁瞬间的浪涌干扰读卡。读写器装在柜顶，天线馈线用LMR-200，长度不超过3米，超过就衰得厉害。门店施工只能在晚上闭店后，拆柜门、装锁、走线，一家店两个晚上。
④【安全补丁】会员数据比衣服值钱
系统里有客户姓名、电话、住址、消费记录，属于个人信息。整改要求：数据库不存明文手机号，中间四位脱敏；门店账号一人一号，离职即停；取衣记录保存两年，谁开的柜、什么时候、取走哪件，全部留痕；门店一体机禁用USB，防止导出会员表；网络侧七家店走SD-WAN加密隧道，不用端口映射把数据库暴露在公网。很多连锁老板只防收银员偷钱，实际上会员表被拷走卖给同行，损失更大。
⑤【验收交付】一千次开柜，错一次都算不合格
试运行两周，累计开柜1086次，错柜0次，读标签成功率99.4%（失败的6次都是标签缝在厚呢子内衬里，换成外缝后正常）。断网测试：拔掉门店上行，仍可正常取衣，恢复后37秒内补齐记录。压力测试：连续开合柜门500次，电磁锁无卡滞，门磁状态准确率100%。交付了标签缝制规范（缝在衣领内侧左下方3cm）、门店操作卡、盘点流程。老板最满意的是月底能自动出对账单，不用再让店长手抄。
⑥【售后承诺】标签掉了，补一个不难
水洗标有损耗，我们按每店每年5%备货，掉了就补，补的时候把旧编号作废，防止一标两用。包头全境2小时上门，万达商圈这几家店我们常跑，17704868686随时打，大年三十也接。后续加线上取衣码、会员小程序、中央工厂分拣线，都能接进这套系统，终身免费咨询。
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